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Livre rédigé par l'auteur du Que Sais-Je « La Qualité ». Prix promotionnel ! Vous voulez améliorer le fonctionnement et la productivité de votre entreprise ? Ce livre montre comment le faire de façon efficace et motivante, avec l'appui de votre personnel. L'objectif essentiel est de mobiliser suffisamment le personnel pour qu'il adhère aux changements et si possible prépare lui-même ces changements, car on n'est jamais mieux servi que par soi-même et c'est comme cela que ce sera le mieux adapté. Les étapes sont les suivantes (de façon très simplifiée) : D'abord un diagnostic des dépenses inutiles, des dysfonctionnements et des améliorations souhaitables. La méthodologie associée est expliquée en détail. Ensuite une mobilisation du personnel autour de ces améliorations et d'un plan de travail précis. Pour cela une bonne solution est de viser un prix ou une certification, qui fixeront des objectifs de délais et obligeront à bouger. Dans le livre la certificatio
