Vous cherchez endroit pour lire pleins E-Books sans téléchargement? Ici vous pouvez lireCulture client: L'ultime différenciation entre les entreprises gratuitment. Vous pouvez également lire et télécharger les nouveaux et anciens E-Books complètes . Profitez-en et vous détendre en lisant complète Culture client: L'ultime différenciation entre les entreprises Livres en ligne. CLIQUEZ ICI POUR TÉLÉCHARGER LIVRE
Aujourd’hui, être performant sur son métier de base est indispensable mais ne suffit plus. Pour construire une différenciation forte, l’expérience vécue par le client et la pertinence de l’offre de service restent des atouts stratégiques fondamentaux. Destiné à tous les managers des entreprises qui font face à une concurrence croissante et qui doivent à tout prix consolider leur part de marché ainsi qu’aux équipes dirigeantes confrontées au défi de pérenniser la croissance de leur société, ce livre poursuit trois objectifs : - Cerner avec précision les enjeux attachés à la culture client de l’entreprise. - Faire prendre conscience que toute l’entreprise – pas seulement les commerciaux ou le service client – est concernée par les changements culturels et structurels induits par la mise en œuvre de ces enjeux. - Donner des repères concrets o à l’équipe dirigeante pour bâtir une stratégie de différenciation fondée sur la proximité avec les
